AvisaApp · Reclamos ciudadanos para municipios e intendencias

Del lado del vecino

Tres toques, y el reclamo deja de ser un mensaje suelto.

El vecino saca la foto

Parado frente al problema, con la cámara del teléfono. La foto es la prueba y evita la descripción confusa.

La ubicación se toma sola

El teléfono marca el punto exacto. Nadie escribe "por la rambla, cerca del kiosco" y nadie tiene que salir a buscarlo.

El vecino recibe su número

En el momento. Y cada vez que el reclamo cambia de estado le llega un correo, sin que nadie del Municipio tenga que acordarse.

Del lado del Municipio

Una bandeja de entrada de la ciudad entera.

Todo en una sola lista, con foto, ubicación y estado. Se filtra por barrio o por tipo para armar la recorrida del día de una cuadrilla, se asigna y se cierra.

Todos · 52Pendientes · 9 En proceso · 6Resueltos · 30 PenínsulaBaches

Bache profundo en Gorlero y Calle 27

#PDE-2026-0041 · hace 2 h

Península

Pendiente

Luminaria apagada frente a la parada

#PDE-2026-0040 · hace 5 h

Pinares

En proceso

Rama caída sobre la vereda

#PDE-2026-0039 · ayer

Playa Brava

Resuelto

Boca de tormenta tapada

#PDE-2026-0038 · ayer

Playa Mansa

En proceso

Y al cierre del año, la pregunta que hoy nadie puede contestar.

Cuántos reclamos hubo, cuántos se resolvieron, cuánto se tardó y en qué barrio se concentran. El informe sale en PDF o en planilla, con los mismos números del tablero.

52Reclamos recibidos en doce meses

65 %Resueltos, sobre los que le corresponden al Municipio

6,7Días promedio hasta la solución

26 hsHasta el primer contacto con el vecino

Números de una demostración cargada sobre Punta del Este. Sirven para mostrar cómo se ve el tablero, no para describir la gestión de ningún municipio.

Ya se midió en otro lado

Un consejo británico lo puso en marcha en 2018 y publicó sus números.

49 %

Menos llamadas al Municipio

Y 40% menos correos por problemas de la calle. No porque haya menos problemas, sino porque el vecino ya no necesita llamar para saber en qué anda lo suyo.

99,5 %

Menos fichas repetidas

El mismo bache dejó de generar diez expedientes. Si otro vecino ya lo cargó a menos de cien metros, la aplicación avisa antes de enviar.

65 ×

Lo que cuesta atenderlo por teléfono

Comparado con el mismo reclamo entrando por la aplicación, medido en tiempo de funcionario. Lo que se traslada es la relación, no el monto.

190.000

Reclamos en Detroit desde 2015

Con 97% resuelto y acuse de recibo el mismo día. En España más de 600 municipios usan una herramienta de este tipo.

Conviene decir también lo que esto no arregla.

Ninguna de las ciudades que hicieron esto arrancó con certezas. Arrancaron midiendo, y a los seis meses tuvieron con qué discutir el presupuesto.

Los reclamos van a subir

Cuando avisar se vuelve fácil aparece gente que antes no avisaba. El problema ya estaba en la calle. Lo que no estaba era el registro.

No tapa el pozo

Ciudad de México recibe 169 reportes de baches por día y atiende 42. Sin cuadrilla, el sistema solo deja el incumplimiento por escrito.

El número mide al Municipio

A los seis meses el tablero va a decir cuánto se tardó de verdad. Ese es exactamente el punto.

Se puede abrir hoy, desde su teléfono.

Cargamos un reclamo y lo vemos aparecer en el tablero, con los datos de su municipio.

Abrir la aplicación